Aquí se muestra una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio. |
¿Cómo encuentro los consumibles adecuados para mi impresora?
Primero seleccione la marca de su impresora (HP, Canon…), luego la familia (Deskjet, Pixma, DCP…), finalmente el modelo (840, 1010…) y por último escoja entre los consumibles y complementos ofertados aptos para su impresora.
| ¿Cómo realizo el pedido? y ¿cómo puedo pagarlo?
Puede realizarlo a través de la web siguiendo las instrucciones detalladas en “Cómo comprar” o llamándonos la teléfono 951 284 371.
Las formas de pago admitidas son tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
| ¿Cuál es el plazo de entrega y gastos de envío?
El plazo de entrega es de 48 horas y empezará a computar una vez hecho efectivo el importe de la compra en nuestra cuenta bancaria. A estos efectos no computan sábados, domingos ni festivos.
- - Península y Baleares: 9,50 Euros (para paquetes pequeños)
- - Los paquetes grandes tendrán unos gastos de envío superiores de los que será debidamente informado el cliente previo al envío del mismo.
| ¿Cómo puedo devolver un pedido?
Puede devolver su pedido sin necesidad de justificarlo en los 10 días siguientes a la recepción del mismo poniéndose en contacto con nosotros llamando al teléfono 951 284 371
En caso de malfuncionamiento del producto o defectos en el envío deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros llamando al teléfono 951 284 371 para iniciar los trámites de reposición.
| ¿Qué diferencia hay entre consumibles originales y compatibles?
Hoy día distinguimos entre cuatro tipos diferentes de consumibles:
1.- Originales: Consumibles de la marca de la impresora.
2.- Genéricos: Consumibles con prestaciones, funcionalidad y calidad similares a los originales (100% nuevos).
3.- Remanufacturados: Cartuchos reutilizados que pasan por continuos controles de calidad en los que se reemplazan las piezas cuyo estado no es el óptimo para el funcionamiento del consumible.
4.- Reciclados puros: Cartuchos que han sido utilizados anteriormente un número indeterminado de veces, cuyas piezas no son revisadas ni reemplazadas y a los que únicamente se les reinyecta la carga de tinta.
En www.buscatinta.com solo vendemos consumibles Originales, Genéricos y Remanufacturados, comprendiendo éstos últimos un porcentaje mínimo debido a la tendencia a la desaparición de los mismos dado el constante desarrollo de nuevos consumibles genéricos 100% nuevos.
| ¿Puede ser anulada la garantía de mi impresora al utilizar consumibles compatibles?
El anular la garantía de un producto por usar suministros compatibles es penado por la ley. Ningún fabricante de impresoras puede obligarlo a comprar sólo suministros de su marca ya que incurriría en un abuso de posición dominante.
En un pronunciamiento fechado en Diciembre de 1.993, Hewlett Packard aclaró su posición con respecto a las garantías: "For HP Products, the use of non-HP cartridge or a refilled print cartridge does not affect either the warranty to the customer or any HP support contract with the customer" (Para productos HP, el uso de cartuchos que no son HP o el uso de cartuchos regenerados no afecta ni la garantía entregada al cliente, ni al mantenimiento contratado por el mismo).
Un cartucho (de cualquier tipo) no es parte integral de la impresora. Los cartuchos son diseñados para ser reemplazados y por lo tanto son considerados como suministros. La marca y el tipo del cartucho es opción del cliente.
La Directiva Europea declara que ningún productor, importador o distribuidor, puede obligarlo legalmente a comprar consumibles del fabricante original, como condición de la venta del equipo o el poder hacer efectiva la garantía del mismo.
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